关于今天晚上决定明天是否购车的客户，必须在24小时之内回访，对于 H、A、B、C级别客户发送离店短信即可，之后接下来的时间就是筛选的时间了，比如说A级别客户要求2-3天回访一次，B级别要求3-5天回访一次等，级别是当是接待完销售顾问自己感觉的级别（主要依靠的是购车时间），然后第一次回访之后，还要确定级别，第一次基本就能确定客户购车级别了，有的变了级别，有的没变，或者有的电话压根就是空号或者是关机、或者有的客户第二次进店了（要非常注意第二次进店的客户，不想买的不能第二次还来）等等，然后对第一次筛选的客户按照级别的天数进行第二次 回访，这次还要在筛掉一部分客户，情况同上。然后经过第三次或者更多次回访或者见面等等。不断的筛选客户。

记住：经过回访的客户有第二次进店的，有参加试乘试驾的，有对公司的促销活动感兴趣给你打电话或者是发短息的等等有反馈的信息的，一定一定要抓住，这些是你的目标客户，就是专业所说的意向客户。

那些你经过3次或者3次以上回访没有任何反馈的客户，留下来的意义不大了，可以定期群发店里的促销信息，在这些消息中，有反馈的就是你的潜在客户，如果一次都没有反馈的，那么这些客户的需求可能要无限期的延长。（不能说这些客户没有需求，没有需求是不可能进4S店或者车展等地方看车、问车，记住：进庙就有出家心）

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