那么就在这个趋势中更好的吸收理念，为自己的职业生涯提升竞争力，为自己的创业做些借鉴吧。

日期：2011-04-29 10:05:54

【销售流程二：客户接待】

客户接待是获得客户资源的下一个环节，所以客户接待变成了销售流程的第二个环节。

关于课本上的东西我就不说了，结合说自己的经验来谈吧。接待客户之前，要检查自己并问自己四个问题：仪容仪表准备好了吗？销售的需要的礼仪准备好了吗？接待客户需要的资料准备好了吗？你的心情准备好了吗？

为什么？仪容仪表至关重要，尤其是给人的第一印象，第一印象决定对方对你80%的判断，基本客户对销售顾问印象好与不好，信不信任，在接待的3分钟之内就已经定型了，其实接待客户和面试是一样的，就像是相亲，印象好，接下来都愿意接触，如果第一印象不好，没有接触的可能，没有人愿意给你下一次的机会，或者这么说严重了，也许有人说了：客户毕竟是来看车的，不是看人的，那真的错了，车是人卖的，一组客户可能在选车阶段会把汽车一条街所有的店都走遍了，那么这个时候，在产品、品牌差别不大的时候，客户会选择谁呢？选择给他们留下深刻的销售顾问。所以现在很多集团把销售政策尽量倾向一线员工特别是骨干员工，因为客户先接触到的不是管理层，而是企业一线的员工。

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