日期：2010-03-27 13:41:23

知识点：

外界环境的变化，导致他们必须要采取改变来应对变化，这种改变就是他们采取行动、这就是购买的源动力，真正的理由！

也可能他们感觉外界的变化没那么明显，而内心产生了其种愿景或期望，这种满足愿景或期望的冲动，让他们采取行动改变现状。

他们产生愿景和期望，同样也是接收了外部的信息刺激。

日期：2010-03-27 13:42:40

知识点2：

小朱挠了挠头，说，问：“那有了变化，就会形成购买的决定？那他的这个决定又是怎么形成的呢？”

没想到，小朱居然问出了这么有水平的一个问题，这个问题确实不好说明白。

“这样吧，我举个例子。小朱，你早晨起床的时候，设闹钟吗？”我问。

“有时候设，怎么了？”小朱问。

“当你睡得正香的时候，被闹钟突然吵醒了，第一反应是什么？”我问。

小朱想了一下，说：“我第一反应，困啊，怎么又该起床了！”

“接下来呢？”我问。

“接下来，我就想把闹钟关了，再睡会儿。”小朱想也没想。

“好，就在你睡得正香的时候，闹钟响了，这是一个外来的信号。你接收这个信息之后，首先是被吵醒，你会意识到――点儿了，该起床了，对吧！”我问。

“嗯。”小朱哼了一声。

“这个就是变化，时间的变化，闹钟这个外在信息的变化。你在接收这个变化的信息之后，意识到该起床了，这是一步。”我说。

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