何娜便不好再说什么，向店长噜了噜嘴，还是那么可爱。接着在她运动飞快的手指下，响起一连串“噼里啪啦”键盘的声音，不知道是对这个回答表示不满还是有意在练习五笔输入呢？

104.

余小明看看时间快九点，分别给房东和客户打了个电话：孟老板正从老家湖州开车过来，估计十点能够赶到，黄女士是昨晚到的杭州，现在已经准备出发。一切在按预计的步骤进行着，他稍稍松了口气。

约客户面谈最怕有一方失约，这样不但失去了一次谈判的机会，最不好的是会让另一方对中介公司产生不信任。因为所有细节是中介方在操作，一旦出现问题，客户会直接把怒气撒在业务员身上，在他们看来，自己大老远跑过来，时间宝贵得很，而到了公司竟然看不到谈判对手，你让他如何相信这不是欺骗？这时候任何解释都是苍白无力的。二手房中介这个行当，注重的是结果，过程虽然复杂多变，却只有业务员独自面对。客户来了，必须要看到房子，谈判必须要见到房东，签了合同必须要尽快办理过户，他们注重的是结果，才不会管你这中间有多少困难。只要一次把他们弄得不爽，那么对不起，他们变起心来一点不比二奶来得慢，转身就到隔壁房产公司去了。

当面谈判是把双刃剑，进行顺利可立即签下合同。要是谈崩了，极可能把买卖双方都得罪，落个“风箱里的耗子”——两面受气。对于掌握大局的人而言，需要相当好的协调能力，懂得左右逢源，巧舌如簧，在瞬息万变的谈判里能预知危险，化争端，解难题，求同存异，引导双方往签单的路子上前进。这是一场智力大比拼，是对业务员综合能力的一次集中考验。刘松形象的比喻过，谁要能把差异巨大，而买卖双方脾气又暴躁的单子谈成，那么派这个人去伊拉克谈判也能胜任。大家深以为信。

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