余小明找到周维民,交代他买卖双方到店里以后该怎么操作。余店长要周维民只管“照顾”好客户孟老板,说话方面尽量帮着他们一点,房东这边及整个大局由他来控制。
在谈判过程中,买卖双方肯定都要争取自己的利益各执一词,分歧,矛盾,争吵几乎一直伴随在讨论中间。作为中间人,两边都要帮衬,否则很难平衡双方的心态,使得一方认为中介不公平从而对公司失去信任,谈判就无法继续下去。同时两边都要压制,对已经达成的目标多做肯定,而对不合理的要求要及时制止,如果任由双方提不合理的条件,结果离达成共识会越来越远。
遇到买卖两方有争执的情况下面,中介方一般需要有两个人站在相反的立场各帮一方,先安抚客人情绪,再慢慢找到解决办法。就是俗话说的“一个人唱红脸,一个唱白脸”。这样即使有争端,至少暂时能控制场面,让他们都能找到倚靠,认为中介公司是在为自己作想的。
108.
那天上午天气异常的好,日光普照,清风徐徐。
九点四十左右,比预定晚了十分钟,业主黄女士把车开到彩虹城旁边的超市门口联系余小明,余店长亲自骑了电动车把她接到店里。
黄女士是一个人来的,开着辆极不起眼的红色“大众”,甚至有些陈旧了。余小明后来告诉我,“黄姐”身家至少过亿,穿着朴素,然而气度不凡。现在这社会完全是颠三倒四的,特别有钱的人喜欢低调,走在路上没人能看出他们有钱,反而是没什么钱的人喜欢把自己装点得像个金库,一身上下的名牌奢侈品。据说有些女人为买个路易.威登的皮包,不惜花费一年的工资,真不明白提着这么一个连两卷卫生纸都装不下的皮包有什么意义。
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