直到最后握手告别，那个哥们也不知道我是谁。我还好，没有被忽略的感觉，因为我的期望就是被忽略。

而从销售的角度来讲，那位销售总监不知道在座的“这个人”是谁，不知道这个角色会不会参与决策，有多大的影响力，肯定也无法了解这个角色的内心的想法，当然也就无法很清晰的把握好客户的真正需求和标准。其实销售总监想把“产品管理－－渠道－－市场－－销售管理－－大项目流程－－销售技能和技巧”一系列推荐给我们，我们想要的只是最后一个，一线最基础的“销售技巧课程”。他想卖的，和客户想买的，还是有差别的。

销售在与客户的多人交流时，知道在座每个人是谁、在哪个部门、负责什么工作，这非常重要。很多企业出于礼貌会主动介绍与会人员。如果客户没有主动介绍，销售如果问起“这位是……”，客户一般都会很高兴地向我们介绍。这样做，从客户来看，介绍更多的人给供应商，显得客户很重视这次交流，介绍更多的角色给供应商，也体现了TB的组织能力和在企业中的影响力。

有次和客户的交流，我们就是因为关注到了每一位到场的人员，让我们获准非浅。

当时客户的一位副总和几位处长参与交流。刚开始大家握手并互换名称，连倒水的一个女孩子都送了一张，并确认了那个女孩子的身份，得到是到那家企业实习的学生，后来随行的客户经理问我们为何连那女孩子都送张名片时，我们有同事说“你没见那个女孩子拿了笔和本进来的吗，我们不知道他是个什么角色”。一位处长没有带名片时，我们还特别请那位处长在自己本上写了姓名和联系方式。

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