“有句老话这么说的，吃谁向谁。这个道理很简单，谁都知道，可是往往简单的道理三岁的娃娃都知道，八十岁的老人做不到，为什么，原因就是我们知道的太多太多，做到的太少太少。我们在饭店上着班，做着管理，得到着老板的信任，拿着老板发的薪水，当别人问我们饭店好不好时，张嘴就来，我们家，哼，就那回事吧，差远了。说白了就差没骂老板了，有的干脆就骂老板。”

“跟大伙实话实说，当我们说自己家企业不好的时候企业形象立时倒塌，我想问大伙一句话，企业形象是不是企业利益？”

“是——”

“是——”

“当别人说我们家饭店不好的时候你听着高兴不高兴？”

“不高兴。”

“不高兴。”

我微笑着来到蒋亚军跟前，问她：“蒋姐，有人当着你的面说青花阁不好，十分操蛋你高兴吗？”

“不高兴，我保证不愿意听，得跟他说道说道。”蒋亚军说。

“为什么？”我问。

“我在这干呢，说这不好指定不愿意听。”她说。

“是这回事，不但你不愿意听，我也不愿意听，咱姐俩儿想到一块去了。”我说：“我们都不喜欢别人说我们的饭店不好，当别人说我们的饭店不好时我们会说自己的饭店好，为什么？因为我们是管理者，是企业利益的维护者。”

“跟大伙说，当一个企业的形象开始倒塌的时候一定不是从外部开始倒塌的，都是从内部开始的。所有饭店不好的口碑都是从我们内部传出去的。举个最简单的例子，大家也都经历过，今年夏天老店经历了不好招人的现象，估计饼店和粗粮也一样，也缺人。老店的情况我清楚，就在老店干嘛。老店累不累？累，确实累，我想问一句，各位，今年夏天整个滨海就咱们一家饭店累吗？或者说就咱家生意好别人家生意都不好吗？显然不是，比咱家饭店火的有，不在少数。难道比咱家火的饭店不累？他家因为生意火而招不到人？”

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