祁纳聊着，就说起zi在工作上的问题，也就是经常性的chu xian尺码不符而导致的退换货的问题。

郑秀敏微微一笑，说道：“其实这个跟尺码不符还真没有太大关系，衣服跟鞋子都有类似问题，而鞋子销售时有顾客会问，是不是标码，标准尺码，或者偏大还是偏瘦，这样在标准尺码之余会给顾客另一个意会的参考。”

“也就是说其实不是尺码问题，而是设计和生产上的偏差？”祁纳问。

“没那么简单，服饰鞋帽的给予顾客的感受，除了设计外，还有布料材质、缝纫做工、颜色偏差，都会给用户不同的感觉，甚至用户的身材增长、直观感受，都会造成偏差，然后客户一般都会统一以一个尺码不符来进行退换货。”郑秀敏解释。

她接着说：“一般商家都会采取尺码不符买家全额承担运费，但随着竞争激烈，一些卖家会承诺承担尺码不合的单程运费……”

戴晓岚马上插话：“我知道了，mycity是新商家，为了积攒人气，所以作了购物无忧的承诺，承担了双程运费。”

郑秀敏点点头：“具体操作各家不一，但要想解决这种问题，我个人觉得，几乎不可能！所以你要从技术上着手，恩，其实这也是挺难的，几乎就是不可能完成的任务，不是吗？”

祁纳点点头，现在要想的就不是简单的如何将产品的尺码标识的更清楚、使用什么程序来修正客户的尺码那么简单了。

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