在具体业务中,偶尔也会遇到不要回扣的。
发生这样的事,一般在业务洽谈时,客户跟你往死里压价,此时,你就得分析他这样做的原因。比如这单业务,起初有几个部门参与,最后内部有分歧,可能就会出现最终负责的那个部门往死里压价,他们不要回扣,就是想证明自己完全有能力,比别人强,可以用超低的价格,完成高质量任务。当然,这只是当事人的一口气而已,你要做好当事人的公关工作。
还有一种情况,那就是这个人可能刚任职不久或对升职感兴趣,这类客户你得加强感情投资。要和他们谈人生,谈仕途来笼络感情,有了这层关系,就可以以过年过节的名义,送些小礼品。
送礼品同样是有学问的,做销售说到底就是做人的关系,国人是一个很看重关系的民族,关系需要维系,如果你用心的研究就会发现:关系不经常维护,就象花儿没有水、没有阳光一样会慢慢的枯萎。所以,你要经常给这种关系浇浇水,送送阳光,经常搞在一块,经常电话联系,经常聚会。
这些小礼物小礼品,就是在浇水,在送阳光,所以做为销售人员,对客户要常送礼品,因为国人大部都爱占小便宜。礼品不要太贵重,贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点。
要送的小礼品可分为以下几种类型
实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用。你要了解客户爱好、性格,然后投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。
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