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分卷阅读173

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责人问了问,类似于把高级火腿藏到厨具区,等过期之后再翻出来买单索赔的事情不少见,上次还纠着一件大衣不放,说标签上只写了百分之百羊绒,但袖口绣花分明还用了棉和毛,属于隐瞒成分误导消费者,最后还真被他打赢了。”

“那这一家人算是经验丰富了。”杨毅说,“这回不管她是事先知情,还是误打误撞刚好买了悦容,严重过敏都是事实,光是发一张照片在网上,寰东也够呛。”

“她肯定会狮子大开口,但我们的赔偿额度必须控制在合理范围内,否则事情一旦传出去,其他四百多名顾客完全有权力要求平等对待,到时候又有的头疼。”陆江寒说,“所以寰东和贝嘉的道歉声明必须快,要赶在和她最终沟通之前公开,千万别等着这家人都开始上网闹了 ,道歉声明才姗姗来迟。”

“明白。”杨毅犹豫了一下,“还有一件事,公司的确不能为员工的失误背锅,否则顾客会觉得我们管理混乱。现在王烈一口咬死了顾扬,他是没有证据,可顾扬同样没有证据,如果真要处分,怕是不能只处分一个。”

“这件事我再考虑一下吧。”陆江寒叹了口气,“你那边先出道歉函,也别给顾扬太大压力,还有,早点放他回家。”

……

顾扬在电脑上打了还没几行字,手机就开始嗡嗡震动,来电显示杜天天。

“我刚从宋总的办公室里出来。”杜天天问,“你那边怎么样了?”

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