在这个社交媒体盛行的时代，企业公关部门应该重新定义自己的线上传播任务：从传播信息，到塑造企业在社交媒体上的品牌形象。前者的工作应该服务于后者的目的。但是，为塑造品牌形象而进行的传播活动，却并不一定非要包含企业信息。

要从战略的高度来认识这种转变。

大多数企业的CEO和公共关系人员还仅仅把线上传播看做一种工具和渠道，其传播行为和信息是零碎、断续、杂乱无章的，很难说服务于和服从于一个清晰、统一的战略目标。

这一转变，将使得过去公关部门的一项不起眼的工作变得尤为重要。在我看来，甚至要居于中心位置了——这就是企业自媒体。

由于“自媒体（We Media）”这一概念本身自提出以来也不过 15年时间（参见第三章《你好，自媒体》），更遑论关于“企业自媒体”的能为大众所接受的严谨定义了。我认为——

企业自媒体，是企业出于自身商业利益和品牌传播的目的，由企业作为出品方和发行人，面向其利益攸关者连续发行的各种媒体形态的内容产品。

它既包括过去的企业内刊、企业报、官方网站，也包括利用新兴互联网工具所开设的社交媒体账号、电子杂志、音/视频节目等。但不包括企业投资的媒体，比如贝索斯收购的《华盛顿邮报》、阿里巴巴入主的《南华早报》等。

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