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正文 第3节

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炒股之余,我们还聊到了其他。我了解了他的创业史,他曾经把生意做得很大,也曾经破产,穷困潦倒。由于天堂、地狱都待过,他看问题就比较独特而且全面。譬如我问过他一个很刁的问题:一个企业的领导者,应该如何摆放股东、员工、顾客的位置?这个问题是柳传志在CCTV2《赢在中国》里提出来的,很有代表性,凡是想在商界发展的人都回避不了这个问题。当时嘉宾给出的答案是:顾客第一位,员工第二位,股东第三位。

黄大哥思考了片刻,说,当企业顺风顺水的时候,肯定顾客是第一位的,因为只有招徕更多的顾客,企业才能得到更大的发展;当企业陷入困境的时候,员工就应该放在第一位,因为只有让员工团结在你的周围,增强凝聚力,才能使企业走出困境;而当企业濒临破产的时候,股东利益就要放在第一位了。股东是什么?股东就是投钱给你的人。你这个时候不竭力维护他们的利益,他们下次还会投钱给你吗?不会的。至于顾客,此时你根本无需考虑他们,因为天底下没有一个顾客能跟企业同呼吸共命运的,企业只要稍微出点问题,他们马上便背叛你,购买别的产品去了,所以,你不必对他们仁至义尽。

我偷偷看了看他,他还是那样,带一副黑框眼镜,有点书生气。可是,书生哪说得出这样的话呢?

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