日期：2009-12-10 23:38:00

－－－－《信任五环》68 春播与夏耕－－－－

小杨乐得更开了，“哈哈，你们的比喻也太有意思了。不过想想也是，客户在第二阶段、自己思考多种解决方法、思考需要怎么解决时，我们确实需要给他们施肥，当然，天然肥料最好，化学肥料也不拒绝，混合使用，啊，哈哈！”

我说：“其实，除了施肥、浇水，‘夏耕’的时候还是除杂草、捉害虫，别到时候庄稼没长好，杂草长了遍地。对于客户在思考过程中的障碍、问题，我们要适用地使用倾听中的‘思维助推器’，或‘信息追踪’、‘征求看法’、‘极限式回应’、‘魔法师回应’，或者使用其他方法，和客户一起思考！”

“这个环节，是我们以前最容易忽略的环节，找到概念，就想直接给方案，错了。何况以前根本不知道找方案！”小牛在旁边说。

我点点头，很认同小牛的说法，“嗯，其实第一阶段和第二阶段，就是‘春播’和‘夏耕’的过程，客户概念的种子明确了，开始生根发芽，然后开始茁壮生长，特别是在‘夏耕’的时候不仅要施肥、浇水，还是除杂草、捉虫，只有这样，客户才会找到实现概念的方法、和对方案的要求，也就是客户选择的标准，而这个标准和方法，是经过客户自己思考的，是他自己的结论！”

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