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34 质量危机

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当亨利二世于1980年退休,没有一个人知道他还会对公司施加多少影响力。虽然他不再是首席执行官,但他仍代表着福特家族,而福特家族持有近40%的股票。更重要的是,他仍然是亨利·福特二世。福特汽车公司的权力圈总要以他为结尾,而且许多人都认为没有什么能改变这一点。“如果你认为亨利二世是一个迪尔伯恩人,那你应该看看他在欧洲旅行时的那种情景,”李·艾柯卡回忆说,“他总能接触到最高层的人,甚至包括国王和王后。”就像《底特律新闻》所说,亨利二世不光统治着他自己的公司,还“统治着公众对美国汽车工业的理解”。

1945年9月21日~1980年3月13日,身为福特领袖的亨利二世做了许许多多的工作,经历了无数12个小时的工作日、紧张的商务旅行、细致的准备工作和沉闷的会议。然而,他最重要的两个决策却是他开始和结束职业生涯时的两个决策。第一个是在1946年请来厄尼·布里奇;第二个是在1980年选菲利普·考德威尔和唐纳德·彼得森为接班人。亨利二世在选择高层管理者上并非总是正确的,在解雇员工方面当然也不是没有错误的。但是,每当公司最需要人才的时候,亨利二世总能找到合适的人选。

考德威尔和彼得森都不是凭借与亨利二世的友谊上台的。坚决杜绝任人唯亲是亨利二世的一个坚定的政策(唯一一个明显例外是亨利二世的好朋友约翰·巴加斯,但亨利在20世纪60年代中期并没有考虑让巴加斯担任总裁)。考德威尔和彼得森也不是任何社交圈的成员。两人的背景相同,都成长于崇尚勤劳工作和为人正直的平实、朴素的家庭。

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