一个领导者的人格魅力，会一步步导向企业的发展方向，也会影响企业的每一个员工。只是，在真正实现影响之前，未必所有员工都买账。王卫很有人格魅力，可他在员工心中的伟岸形象绝非一蹴而就，除了修炼“内功五行”，他还对“外功管理”颇下了一番功夫。

王卫说，顺丰的管理体系其实就是企业管理的“外功”，但修炼外功也不是一件容易的事情，尤其作为企业的最高管理者，一定要时刻保持冷静的大脑、缜密的思维，在对待员工的问题上，更要拿捏准确，把握精良。

那么，王卫的“外功”是如何修炼的呢？王卫说：“练外功的同时还得有心法，要不然就会走火入魔。”其心法有四诀：即有爱心，与员工有同理心；有舍心，与员工慷慨分享；有狠心，出于爱与舍对员工严格要求；有恒心，长期坚持这样做下去。

所谓的同理心，就是指企业领导者要站在员工的角度和所处位置上，客观地理解员工内心真正的感受，并把自己的这种相对客观的理解，通过沟通、交流等方式传达给员工。同理心，其实就是我们生活中时常说的“将心比心”、“换位思考”等概念，目的就是让两个完全不同的个体互相理解、互相体谅，达到领导者对员工的关怀和情感上的融洽。

王卫本身就是一个不怕苦、不怕累的领导者，自己白手起家，脏活、累活都干过，所以，他是有“基层员工”基因的领导者。为了设身处地地站在快递员立场思考和抉择，他会不定期将自己“流放”到一线快递配送服务中去。也许有人会问，员工见到老板跟自己平起平坐，还能做好自己的本职工作吗？这一点大可放心，王卫一向低调的作风，决定了别说是顺丰快递员，就是那些独具慧眼、长年累月穿梭在大街小巷的厉害角色，在与王卫面对面时都辨认不出其真实身份。

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