生意与人际关系有关。成功与人际关系有关。领导能力与人际关系有关。生活与人际关系有关。

——汤米·斯波尔丁（Tommy Spaulding）

《你认识谁并不重要》（It’s Not Just Who You Know）

你已经决定立即处理你的人际关系，那么你需要确定人际关系战略及对话策略。在制订对话策略的过程中，即便只用几分钟做预先准备也会令结果大不相同。

如果你曾经收到过模糊得让你摸不着头脑的反馈，或者相反，你收到过深深刺痛你而让你思绪全乱的反馈，那么，你会知道我在说什么！

虽然应该根据你的人际关系生态系统定制你的模板，但我们发现，通过对话进行思考的价值是无限的。本章将分为三个部分：

1.对话前

2.对话中

3.对话后

对话前：有指导的练习

准备意味着知道你要说什么，以及确切的对话开启方式。一旦开口，不要随意即兴发挥，毕竟你是在跟你职业生涯中一个重要利益相关者说话。

制订计划还能帮助减少“但是”，就像这样：“我知道我得和吉姆谈一谈，但他会认为我是个蠢蛋，那只会把事情变得更糟糕。”即便当我们知道自己应该大声把话说出来时，我们还是退缩了。通常，不大声说出来的原因（理由）包括：

·挑战我的老板——怕引起较大反响或报复。

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