那个人急了，又自己跑过来跟我讲希望我们能配合他的工作，把一些东西准备好，态度虽然友好，但语气里却是不容置疑。微笑的答应，解释前面沟通的问题才会弄错，然后讲了一通虚伪的我们会配合工作的废话，自己都觉得奇怪怎么这些话说来毫不需要动脑筋？总算把他挡过去，然后很合作的了解下他们究竟需要什么，再安排手下去准备。

很小的事情，居然会搞不定，直接跟人家讲我们找不到凭证，然后对方就有机会跑来置疑我，气死了，属下不会处理事情，又要我来善后，我们的确是偷懒没有打印一些凭证，但是很简单的经济事项，完全可以用嘴解释清楚的，所以简单和对方沟通了下，然后他们同意我的口头解释，不用去翻阅原始凭证了。

去年年底审计的时候也是如此，小妹太年轻，不知道什么该说什么不该说，对付稍微资深点的审计显然不行。结果有时候失言就搞得我很被动。所以每次应付外面的人，都需要我自己出马周旋，因为怕属下说错话没办法收场。

这次总算平安挡过了，回头对属下说要好好想想怎么表达，知道的肯定没问题的就去回答，不知道的千万别去揣测答案，也别说不知道，而是婉转的把问题交给我处理。言多必失，如果没有把握糊弄别人就不要多嘴。

日期：2007-8-17 9:34:00

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